Ich arbeite an Digitalprojekten für eine Landesbehörde. Der häufigste Satz in meinem Job ist: „Das geht nicht, weil wir das schon immer anders machen.“
Ein Beispiel: Wir haben ein Online-Formular gebaut. Funktionierte. Danach wurde es ausgedruckt, in die Poststelle gegeben und per Hand in das Fachverfahren übertragen, weil die Schnittstelle nicht freigegeben war. Nicht technisch unmöglich, sondern organisatorisch ungeklärt.
Digitalisierung ist zu 20 Prozent Software und zu 80 Prozent die Bereitschaft, Abläufe zu ändern. Der zweite Teil steht in keinem Haushaltsplan.
Ich habe letzte Woche 40 Minuten telefoniert und wurde dreimal weiterverbunden.
Ich habe letzte Woche 40 Minuten telefoniert und wurde dreimal weiterverbunden.
Ich habe letzte Woche 40 Minuten telefoniert und wurde dreimal weiterverbunden.
Lob an das Bürgeramt Pankow: Der Termin war pünktlich und freundlich.
Ich lebe seit 40 Jahren hier und habe das alles schon dreimal erlebt.
Da bin ich anderer Meinung, aber ich verstehe den Punkt.
Lob an das Bürgeramt Pankow: Der Termin war pünktlich und freundlich.
Quelle ist die zuständige Senatsverwaltung, Bericht aus dem letzten Jahr. Kann ich nachreichen.
Ich habe letzte Woche 40 Minuten telefoniert und wurde dreimal weiterverbunden.
Volle Zustimmung. Ich habe den Beitrag gleich an meine Nachbarn weitergeleitet.
Das ist mir zu einfach. Es gibt Gründe, warum das bisher nicht gemacht wurde.
Danke für die Ergänzung, ich habe es oben korrigiert.
Kleine Korrektur: Das gilt nur für Neubauten, nicht für den Bestand.